**Politique de Remboursement pour les Abonnements Logiciels**

Date d'entrée en vigueur : 26 septembre 2023

**1. Introduction**

Merci d'avoir choisi nos services d'abonnement logiciel. Cette Politique de Remboursement décrit les termes et conditions régissant les remboursements pour les abonnements logiciels fournis par Easy Game d.o.o. ("nous," "notre," ou "nos"). Veuillez lire cette politique attentivement avant de faire un achat. En utilisant nos services d'abonnement logiciel, vous acceptez de respecter cette politique de remboursement.

**2. Portée**

Cette Politique de Remboursement s'applique aux abonnements logiciels achetés auprès de Easy Game d.o.o. pour une utilisation au sein de l'Union Européenne (UE) et dans d'autres juridictions internationales.

**3. Admissibilité aux Remboursements**

Nous comprenons que les circonstances peuvent changer et que vous souhaitiez demander un remboursement pour votre abonnement logiciel. Les remboursements peuvent être accordés dans les circonstances suivantes :

**a. Annulation pendant la Période de Rétractation :** Conformément à la législation de l'UE, vous avez le droit d'annuler votre abonnement dans les 14 jours suivant l'achat initial sans fournir de raison. Cela est connu sous le nom de "période de rétractation". Cependant, si vous avez déjà accédé ou utilisé le logiciel pendant cette période, votre droit à un remboursement peut être limité ou annulé.

**b. Problèmes Techniques :** Nous examinerons les demandes de remboursement si vous rencontrez des problèmes techniques qui vous empêchent d'accéder ou d'utiliser le logiciel, et que ces problèmes ne peuvent pas être résolus dans un délai raisonnable.

**c. Fausses Déclarations :** Si nous avons fait des déclarations fausses ou trompeuses concernant notre logiciel qui ont substantiellement influencé votre décision d'acheter un abonnement.

**d. Arrêt du Service :** Dans le cas où nous décidons d'arrêter le service d'abonnement logiciel, nous fournirons des remboursements au prorata pour la partie non utilisée de votre abonnement.

**4. Exclusions**

Les remboursements ne seront pas accordés dans les circonstances suivantes :

**a. Changement d'Avis :** Si vous changez simplement d'avis ou décidez que vous ne voulez plus de l'abonnement sans raison valable, les remboursements ne seront pas fournis après la période de rétractation.

**b. Violation des Termes :** Si vous violez nos conditions d'utilisation ou notre politique d'utilisation acceptable, vous ne serez pas admissible à un remboursement.

**5. Comment Demander un Remboursement**

Pour demander un remboursement, veuillez contacter notre équipe de support client à contact@easygamevpn.com dans la période de remboursement applicable. Vous devrez fournir les informations suivantes :

- Votre nom et coordonnées
- Numéro de confirmation de commande ou d'abonnement
- Raison de la demande de remboursement

**6. Processus de Remboursement**

À la réception d'une demande de remboursement valide, nous évaluerons la demande dans un délai raisonnable. Si la demande est approuvée, nous traiterons le remboursement en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé pour l'achat initial. Les remboursements seront émis dans la même devise que l'achat initial. Il peut falloir plusieurs jours ouvrables pour que le remboursement apparaisse sur votre compte.

**7. Résolution des Litiges**

Si votre demande de remboursement est refusée et que vous pensez qu'elle aurait dû être approuvée en fonction des termes décrits dans cette politique, vous pouvez contacter l'autorité réglementaire compétente de votre juridiction pour obtenir de l'aide supplémentaire.

**8. Modifications de cette Politique**

Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de Remboursement à tout moment. Toute modification sera effective immédiatement après la publication de la politique mise à jour sur notre site web. Il est de votre responsabilité de consulter cette politique périodiquement pour prendre connaissance des changements.

**9. Coordonnées de Contact**

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette Politique de Remboursement, veuillez nous contacter à contact@easygamevpn.com.

Merci d'avoir choisi notre solution.

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